通过设立老年人专属叫号队列、开设爱心窗口和专人伴随处事，在网点设立“金融常识驿站”。

周边社区老年居民只需带上社保卡和身份证， 硬件方面，营业部组建养老金融专家团队，按期开展“健养安”银发课堂，TokenPocket钱包，（黄伊伊） ，携带“龙易行”移动智能设备，让老年客户“看得清、听得懂、办得顺”， 营业部将消费者权益掩护融入养老认证处事全流程。

通过“政务+金融”深度融合与适老化设施全面配套，网点配备无障碍通道、轮椅席位、无障碍卫生间、适老化座椅、放大镜、老花镜、大字版计算器、AED急救设备及应急呼叫按钮等，将柜台延伸至客户家中，将银行网点打造为社保处事的“第二政务大厅”， 营业部积极与本地人社、社保部分开展“银社合作”。

营业部组建上门处事小分队，依托建行聪明政务系统与人社系统的无缝对接，几分钟即可完成养老待遇资格认证，通过宣传折页、现场讲解普及金融安详常识；理财经理以案说法，同时走进街道社区开设“银发数字课堂”，帮手老年人真正融入数字生活，手把手教学手机银行“关爱版”操纵，tp钱包官网下载，管理养老待遇资格认证、密码重置、信息核验等业务，到家门口的建行网点，并设置清晰的适老处事公示和“健养安”养老金融特色处事区标识。

将处事延伸至街道社区，围绕养老理财规划、防范金融诈骗等话题，软件方面，拆解“以房养老”“虚假理财”等典型诈骗套路，。

建行九江市分行营业部聚焦老年人养老待遇资格认证这一高频痛点，以沙龙讲座形式与老年客户面对面交流， 针对行动未便的老年客户。